Авито: оплатил объявление, но не опубликовали! Как вывести деньги?

Хотели разместить объявление платное в авито ,деньги перевели им ,а объявление опубликовать не можем из за какой то ошибки . Деньги в авито кошельке ,их можно как то перевести на карту ? Может кто сталкивался и знает что нибудь?