Не вернули деньги за товар Wildberries после возврата 6 октября: что делать, если товар отображается купленным и техподдержка молчит?
Девочки, я 6 октября вернула товар в пвз вайлдберриес. Мне деньги до сих пор не вернули и в приложении товар отображается, как купленный. Задаю вопрос отвечают какими-то отписками.
Что делать?
Анастасия🧚🏼♀️·
Мама сына (2 года)
Сходите в пвз куда отдавала
Может что-то подскажут
Катя 🐱·
Мама двоих (младенец)
Можно попробовать дозвониться до службы поддержки, но у них по умолчанию бот отвечает и прорваться сквозь него до людей тяжело
Светлана·
Мама двоих (1 год, 4 года)
До 10 дней
Анастасия Эль·
Мама двоих (6 лет, 7 лет)
Первое, это вернуться в тот пвз, возможно им понадобится номер телефона в личном кабинете. Не знаю зачем, но мой возврат однажды так держали в пвз.
Второе, я заметила, что в Покупках есть 3 вертикальные точки, можно выбрать "Вернуть товар". Попробуйте.
Т😈·
Идти на пвз и выяснять 🤷🏼♀️ это их задача провести возврат
Удалён·
посмотрите , они иногда деньги возвращают на свой счёт в вашем аккаунте и вам их просто нужно перекинуть себе )
Дарья·
Я со 2го числа ждала возврат, оказалось, что его сделали в тот же день, но этих денег не было видно ни в истории, ни в выписке. Случайно увидела, когда полезла в финансы и там в приходах категория возврат, нашла сумму с вб.
Проверьте так на всякий)
Анастасия·
Мама дочки (2 года)
@anastasiya.st, @katemarch, @kisyarik, @anastasiya.el, @vsls-dcr, @__dasha___, @mama_roma1607, всем спасибо. Сходила в пвз, сказали, что возврат прошёл, ждёт до 10 дней. Жду