Не приходит выплата многодетной семьи: что делать, если подала в июле, а денег нет?

Добрый день. Такой вопрос, может у кого-то было. Подала в июле на выплату многодетной семьи и вот уже 4 месяц ничего не приходит. При этом выплату 860 начислили еще в августе.