Мужу перевели 2000 рублей на телефон, а деньги не пришли: что делать в Сбербанк онлайн?

Девочки, мужу кто-то перевёл 2т руб, на тел и в самом приложении сбер пришло уведомление, а вот денег нету. Это как????