Как отменить подписку Яндекс, если не помню аккаунт? Списывают деньги, а муж не пользуется!

Девочки у мужа списывается Яндекс подписка, а он не пользуется и не знает какой вообще аккаунт, так как пробовали заходить через номер и емейл нет действующих. Пишу в службу поддержки там боты ничего толкового не отвечают, как мне убрать эту подписку ? Уже второй месяц списывают .