Нова Пошта: скарги на доставку, проблеми з компенсацією - куди звертатись та як отримати відшкодування?
Дівчата, в кого були скарги на Нову Пошту! Куди ви звертались і чи компенсували вам?
Комментарии
Писала на Фб и звонила им. Два раза вопрос решен был в мою пользу. Виноваты были они
Пришла побитая. Долго ругалась и с отделением и звонила на горячую линию. В итоге вернули деньги
Это у моей подруги ситуация. Ей отправили посылку из Украины в Польшу, взяли с отправителя 3800 за доставку. Отравитель уточнил, можно ли отслеживать посылку и как она узнаёт о доставке. Ответили, что отследить можно только до границы в приложении, а по прибытию ей позвонят с почты.
Она ждала посылку, никто не звонил, а потом пришёл имейл, что посылка отправлена в транзитную зону в Латвию потому что ее не забрали! Доставят обратно в Польшу за 4300 грн😱😱😱 или утилизируют. И был написан номер, по которому она должна была отслеживать посылку (это впервые она его увидела в глаза!), сказали, что должна была отследить, когда посылка будет в отделении и забрать. Короче, скорее всего оператор в Украине накосячил тем, что не дал трек номер или не упомянул о нем, или ещё на каком-то уровне😳 но посылка вышла по цене крыла от самолёта 😱
Звонок на горячую линию , и через 10 минут перезванивало и компенсировали ваучером