Почему не срабатывает звук вызова на телефоне ребенка?

Мамы, у кого стоит приложение family link, помогите разобраться, когда у ребенка заблокирован телефон, не срабатывает звук вызова. Хотя на телефоне не стоит беззвучный режим. У вас так же? Это можно исправить?