Что делать, если дата заселения в Каспий сгорела? Сняли бронь или можно отдохнуть?

Девочки, я какая тупая просто.

В июле месяца забронировали Каспий на сентябрь, потому что у мужа с работой получилось только в сентябре. Внесли предоплату за одни сутки. Я всё это время была уверена, что 15 сентября заселение. Сейчас решила посмотреть просто на чек о бронировании, и заселение 14…..

Получается эта дата сгорает и они бронь снимают? Или деньги за эти сутки снимаются, а дальше оплачиваем и отдыхаем оставшиеся дни? Они уже не отвечают, не могу узнать точно. Я так расстроилась, у меня такое тяжёлое лето было, работа, переезд, я так надеялась эти насколько дней отдохнуть, а теперь так((( плачу((