Девочки, как пожаловаться на озон??? Куда? Кому? Второй месяц пошёл, как я оплатила заказ. Висит , что у курьера. Я ни отменить не могу, ни перезаказать (18000 не лишние). Они мне каждый раз пишут про 2 дня и ничего не происходит. Курьер говорит, что не может мне его отдать по каким-то причинам, типа на него этот заказ повесят.. Я уже переживаю, что я и денег не увижу.. прям головная боль😭😭😭
Комментарии
Ещё с них удержать модно5процент за пользование суммой и все издержки затраченные на суд
@1832, издержки указала, но там поменьше. Если ещё 2 месяца, то уже 5%, если не ошибаюсь
Ждём ответа, чем дело ваше закончится .обязательно отпишитесь)
Удачи!!!
Спасибо, хорошо))) Но я позлюсь, потом меня отпускает и я жду снова😂
Девочки, спасибо всем, что откликнулись! И за поддержку благодарю🙌🏻🤍
Если платили с банковской карты, то можете оформить возврат денег по чарджбеку. В банковском приложении, в чате пишите всю свою ситуацию и подаете заявление на возврат денег.
@amigo-goldy ой там все тогда проще, идите с ним в чат из приложения в телефоне, пишите заветное слово чарджбек и объясните ситуацию. Там скажут что прислать, что написать.
@amigo-goldy опишите что все сроки доставки вышли, приложите все скрины переписки и информацию об оплате.
Странно, у меня шкаф так зависал, типа у курьера и доставка все переносилась и переносилась, отказ сделать сама техподдержка сказала сделать…
Я делала, ничего не меняется… за месяц я испробовала всё
Оооо, как знакомо! Я наоборот полтора месяца вернуть не могла крупногабаритный товар, возврат через курьера, цена 15000₽ Мне привезли разные коробки, то есть Кровать получалась разного цвета, их косяк полностью, статус возврата всегда висел ищем курьера и всё, так полтора месяца, я боялась что сроки возврата пройдут и останусь я без денег и без кровати нормальной, сколько нервов помотала, ну слава Богу курьер нашёлся приехал и забрал! А в чате пишут одно и то же, я уже на них с матами почти там наезжала))))
Ещё сюда одновременно писала, тут хоть пообщаться нормально можно. Требуйте возврат чтоб они провели и всё
help@ozon.ru
@ananasstsya, спасибо, и туда сейчас напишу. Так обидно, слов нет. Ещё переживаю, что деньги не вернут.. Черти
Писала. Можно написать после получения. Они каждый раз пишут- подождите 2 дня. Замкнутый круг
Откройте правила на сайте, найдите пункт про доставку, сделайте ссылку на этот пункт и напишите обращение в Роспотребнадзор 👌🏼
Елена, мне действительно очень жаль, что мы так сильно подвели вас доставкой.
Если у вас есть претензия, то вы можете прислать её в письменном виде на юридический адрес компании 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6. Она должна содержать:
1 – сведения о том, к кому и кто обращается (по аналогии с обычным почтовым отправлением);
2 – сведения о приобретенном товаре, заказанной услуге (работе);
3 - суть ваших претензий к товару, услуге (работе);
4 – требования, с которыми вы обращаетесь к продавцу (исполнителю);
5 – перечень приложений к претензии;
6 – подпись потребителя и дата.
Если будут какие-либо вопросы – напишите нам в чат. Всегда буду рад помочь.
Это они ответили. Но речь же не про Роспотребнадзор?
@amigo-goldy, это озона юр адрес для направления обращений. Можно и им написать.
88002347000 звонила на этот, отправляют общаться в чат
Претензию на имейл, не через сайте. И на горячую линию где все звонки записываются.
Сама не делала, теоретизирую
@voldemarovna, там нет такого и близко. Если приблизительно по тексту- мы перевели наше общение в чат…. Встретимся там
@rizhikcool, он говорит, что к нему порывались приехать, бить морду, но он не при чем
@amigo-goldy, мда уж. Такие бабки гребут что озон, что вб..что там говносистема, что там
@rizhikcool, вот именно ((( хотела сделать маме подарок, все сроки прошли…
Девочки, я составила исковое заявление, завтра отправлю им письмо с уведомлением. Подожду 10 дней и, если не почешутся, буду обращаться в суд