Замена паспорта по смене фамилии: затянули сроки, что делать? У кого так было? Советы!

Подала заявление на замену паспорта всвязи со сменой фамилией , сказали 23 числа будет готов в итоге уже 6 число паспорт не готов , 8 числа будет 30 дней , 30 дней это максимальный срок изготовления , до мфц ехать два часа , мы сейчас за городом , у кого так было ? Сколько ждать ? Что делали ? Идти ругаться ? По телефону ничего не говорят , ни кто ничего не знает.