Отказали в рассрочке из-за кредитов, которые я не брала! Что делать и куда обращаться?

Меня что то лохонули! Ситуация такая:
Я хотела купить ноут в рассрочку через cash2u в ходе регистрации они мне отказали. Я начала рыть там, почему отказали? Оказывается у меня 4 отсроченных кредита, которых я никогда не брала! Куда обращаться? Кому идти и что делать????это воообще возможно?????