Что делать, если АлиЭкспресс предлагает невыгодный возврат товара?
Я заказала гриль через АлиЭкспресс у официального продавца из России. Гриль пришёл с браком, я написала продавцу, мне тут же ответили - открывайте спор.
Спор открыт. АлиЭкспресс предлагает 1 вариант возврат товара за мой счёт продавцу. И потом, возможно, при выявлении брака мне вернут деньги. Гриль весит больше 6 кило. Я не собираюсь его тащить на почту, тем более, по закону о защите прав потребителей возврат товара с браком весом более 5 килограммов должен осуществляться силами продавца.
Если я откажусь от этого предложенного мне АлиЭкспресс варианта, что предложат дальше? Не закроют ли спор, пока не найдется решение?
Продавец вообще перестал выходить на связь со мной после открытия спора. Хотя до этого отвечали моментально
Анна ·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Нафиг теперь этот экспресс:я заказывала смеситель для душа,он пришёл треснутый ,в итоге так же открыла спор,где предложили вернуть товар ,опять же :сначала мне нужно его оплатить ,потом,возможно ,мне компенсируют деньги за отправку ,я не стала тратить своё время и деньги ,в итоге поставили треснутый ,и спустя 6 мес в душ не идёт горячая вода,теперь такие вещи никогда там не стану заказывать впредь
Мария··
Мама сына (5 лет)
Гриль стоит 7500, я очень хочу разобраться в этом вопросе
Алина·
В ожидании первенца
Вроде же написано, что возврат за счёт продавца
Мария··
Мама сына (5 лет)
Сначала я оплачиваю доставку,в случае подтверждения дефекта деньги возвращают. Я даже боюсь представить, сколько стоит пересылка 6 кило 🙈
Алён@ ·
Мама двоих (2 года, 5 лет)
За счёт продавца .
Значит можно отправить с курьером. И не надо будет тащить.
Ганди·
С прошлого года у али говняная политика.
Мне предложили в китай вернуть технику за свой счет.😑
Ганди··
Сочувствую, но не знаю как вам помочь.
Мария··
Мама сына (5 лет)
А что предложат, если я откажусь от этого варианта?