Жалобы на поликлинику: как решить проблему?

Question

Девчёнки привет. Писали ли вы когда-нибудь в министерство здравоохранения жалобы на поликлинику? Вот думаю писать или нет?  Пришла на приём к неврологу с годовалым ребёнком и четырехлеткой, на входе в окошке спросила где брать карточку ребёнка (в кабинете участка или в кабинете, где у них хранятся все карты), они сказали что вроде в кабинете. Подошла на ресепшн переспросить, а меня сотрудница, играя в игру на телефоне, отправила в кабинет. Подошла к кабинету он закрыт. Вернулась обратно к ресепшн, она меня шлёт искать санитарок (уборщиц), чтобы те открыли мне кабинет. Иду по коридорам смотрю никаких уборщиц нет. Захожу к неврологу, она говорит, что без карты не примет. Иду в администрацию - дверь закрыта. Возвращаюсь опять к ресепшн, та сидит продолжает играть в телефоне. Я уже не выдержала и начала кричать чтобы мне достали карту. Мой минус, конечно что я возмутилась на мате (".. Как вы меня зае...ли"). Та, наконец-то встала и пошла, потом вернулась и говорит "идите и берите вашу карту". Потом мне ещё добавила, что пожалуется на меня в опеку, что я матерюсь. Вот.
Если напишу измениться ли что? Есть ли смысл?

anja_shir · Answer

жаловаться всегда есть смысл, мне врачи говорили, что в личное дело это заносят

Аlus🦉 · Answer

Ваша ошибка, что вы изначально бегали сами, они сами все должны приносить

Татьяна · Answer

Писала, правда по более серьезному поводу. Только не в Минздрав рт, а сразу в Минздрав рф. Они им все равно спускают в работу, но зато тупых отписок уже не будет.

Elmira · Answer

Хорошо. Поняла.

Elmira · Answer

@klarisa_story @aida_gainullina  забрала карту с собой.

Елена · Answer

Жаловалась и не раз.

Elmira · Answer

Была обратная связь?

Елена · Answer

@elmirahn, в течение 30 дней должны рассмотреть и прислать письменный ответ. (Если письменно через интернет приемную обращение писать).

Аида · Answer

Дети тоже к 9ой относятся, обе карты на руках у меня, забираю после каждого приема

Юлия Харитонова · Answer

Я тоже карту даже домой забераю перед здачей анализов чтоб придти и не искать потом ,а так тоже самое в 7ой)польке

Виктория · Answer

Пишите обязательно! Бегать по больнице с маленькими детьми, искать санитарок  каких-то, вообще охренели! Можно начать с глав врача

HR🌏 · Answer

У нас вообще карту потеряли🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ я вот тоже думаю накатать жалобу

Я · Answer

У меня поэтому нынче на руках карты. Постоянно теряют именно наши😃

Римма · Answer

А разве карта сразу не у врача должна быть? У нас если записываешься , карта сразу у педиатра, у окулиста или невролога . Почему у вас не так? 🤷🏻‍♀️

Elmira · Answer

Карта годовалого ребёнка у педиатра в кабинете. А у четырехлетки в кабинете, где все карты хранятся.

Elmira · Answer

@lidaro 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Лилия · Answer

@elsiya1994 мою амбулаторную карту теряют пожизненно в поликлинике. Хотя я там раз в год появляюсь. А детские я держу у врача. У нас медсестра как-то в порядке их держит. Но у нас филиал на 2 кабинета и все карты по годам идеально разложены. За 7 лет не теряли их.

Наталья · Answer

Я жаловалась😀они в этих поликлиниках вообще охриневшие, существуют за наши налоги, а мнят себя хрен знает кем🤨
Написала в министерство здравоохранения Татарстана, и позвонила пожаловалась в свою страховую компанию по полису. 
Итог, через 2 дня после звонка от моей страховой компании им, они (педиатр) мне позвонили и пригласили на приём к врачу(не могла несколько недель попасть к отоларингологу). 
А ещё через неделю мне позвонил глав врач больнице, спросил попала ли я все таки к врачу, все ли прошло хорошо и будут ли ещё какие то притензии😄это я так поняла это дошло письмо от министерства

Elmira · Answer

Напишу тогда. Посмотрим что будет.

Жалобы на поликлинику: как решить проблему?

Лучший комментарий

Комментарии