Жалобы на поликлинику: как решить проблему?

Девчёнки привет. Писали ли вы когда-нибудь в министерство здравоохранения жалобы на поликлинику? Вот думаю писать или нет? Пришла на приём к неврологу с годовалым ребёнком и четырехлеткой, на входе в окошке спросила где брать карточку ребёнка (в кабинете участка или в кабинете, где у них хранятся все карты), они сказали что вроде в кабинете. Подошла на ресепшн переспросить, а меня сотрудница, играя в игру на телефоне, отправила в кабинет. Подошла к кабинету он закрыт. Вернулась обратно к ресепшн, она меня шлёт искать санитарок (уборщиц), чтобы те открыли мне кабинет. Иду по коридорам смотрю никаких уборщиц нет. Захожу к неврологу, она говорит, что без карты не примет. Иду в администрацию - дверь закрыта. Возвращаюсь опять к ресепшн, та сидит продолжает играть в телефоне. Я уже не выдержала и начала кричать чтобы мне достали карту. Мой минус, конечно что я возмутилась на мате (".. Как вы меня зае...ли"). Та, наконец-то встала и пошла, потом вернулась и говорит "идите и берите вашу карту". Потом мне ещё добавила, что пожалуется на меня в опеку, что я матерюсь. Вот.
Если напишу измениться ли что? Есть ли смысл?