Пришел товар с дефектом на WB: можно ли отказаться от выкупа и не платить за возврат?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если на Валберис пришел товар в рваной коробке (то есть внешний вид товара непрезентабельный), могу я отказаться? И возьмут ли оплату с меня за возврат товара? Спасибо