Как встать на очередь на землю через ЦОН? Отфутболили, эцп не могу найти! Что делать?

Привет всем
Девочки хотела встать на очередь на 10 соток земли в цоне, менеджер отфутболил говорит иди ресепшн там покажут, а на ресепшне говорят или вон компьютер самообслуживание.
Это вообще нормально?
Через егов онлайн хочу зайти эцп спрашивают, не могу зайти, найти в телефоне 😐😐😐эцп.