Ситуация. Заказала онлайн в ЕАптека (СберАптека) крем СкинКап. Привез курьер. Открываю картонную упаковку, а там тюбик весь измазанный кремом, пахнет тоже этим кремом, отвинчиваю крышечку, а там пломба из фольги просто прикрыта! То есть она не запечатана. Крем вскрытый, еще и протёкший походу. Позвонила им на горячую линию, скинула фотки, они в отказ, типа крем нормальный же, не истек срок годности. Стоит крем больше 1000. Вот и что с ними делать? Кто-нибудь сталкивался с подобным?
Комментарии
Умный, блин, какой
Конечно заменили, понимают, что им расхлёбывать потом
Супер, при чем тут срок годности, если вскрытый крем?! Жаловаться звонить дальше
Позвонить ещё раз и сказать, что если не решат проблему, то в Роспотребнадзор позвоните!
Вскрытый, плюс неправильная транспортировка! Фото у вас есть
При курьере вскрывали?
Интересно, а реально можно на них в Роспотребнадзор пожаловаться? Фото есть. Вот вскрывала не при курьере, там целая коробка лекарств была
Бля. Там ещё поди тюбик маленький взяли?
Очень обидно
Я бы им истерила там, что граммы уже не те
Если нет, то ещё и приписать про неправильную транспортировку! Контроль вскрытия нарушен, конечно надо на своём настаивать!
Нет, просто в заклеенной картонной коробке вместе с другими лекарствами
@eleonora.a, вот про это тоже пишите! Это тоже нарушение
Учинить им скандал. Офигели совсем, там как минимум граммовка теперь меньше, чем заявлено.
Заменили мне сегодня крем. После того, как мою первую претензию отклонили, звонила и требовала повторно составить претензию и передать руководству. Сутки они молчали, сегодня позвонили и сказали, что привезет курьер замену. Приехал курьер, с максимально недовольным видом отдал мне крем со словами "ну проверяйте, что вас там в прошлый раз не устроило". Когда сказала, что была вскрыта пломба защитная, сказал с ухмылкой, что не верит, что так бывает 🤷♀️ В общем походу это был мой последний заказ в Еаптека.