OLX доставка: покупатель забрал товар, но деньги не пришли. Что делать? Глюк OLX или проблема?

Девочки , кто подскажет , если через олх доставку покупатель товар уже забрал с почты , написал мне отказы все хорошо , но в статусе «продажи» написано что товар только в отделении и деньги соотвественно мне не зачислились , это глюк какой-то олх или в чем может быть дело ?