Как закрыть виртуальную кредитную карту?

Добрый вечер . Девчат кто закрывал кредитные карты ,подскажите как лучше сделать ? У меня их две ,но одна из них виртуальная ,на руках карты нет . У меня прошел срок ,когда ее надо было получать ,поэтому пользоваться ей не могу ,плачу только за обслуживание. Когда то давно я ее оформила по телефону ,но так и не забрала . Сейчас хотела бы ее закрыть ,могу ли я это сделать по телефону ,стоит ли так делать ? Сам банк в Москве ,не нахожу времени туда доехать