Девочки, кто делал возврат на Алиэкспресс: как правильно отправить посылку, чтобы вернули деньги?

Девочки , кто недавно оформлял возврат на Алике ,подскажите .

Продавец прислал адрес для бесплатного возврата и вроде как надо было распечатать накладную либо просто дать отсканировать на почте. Я этого не сделала , на почте просто спросили трек-номер посылки и все !

В итоге деньги не приходят уже вторую неделю! Боюсь ,что неправильно отправила посылки ,надо было дать ей отсканировать какой -то код ?