Неправомерные действия в Цветной аптеке на Калдаякова 6

Не сделали возврат в Цветной аптеке на Калдаякова 6. Насколько правомерно?
Взяли лекарство,а оно дома уже есть…
Чек есть, упаковку не вскрывали даже. Аптекарша ещё хамовитая, как -будто я пришла к ней в долг просить 😅
Что за люди, не понимаю. Ну не нравится работать аптекаршей, найди по душе.
Стоит злая на весь мир. Мы причём тут? Объясни по регламенту, как продавец, фармацевт. Естественно, я начала возмущаться, в каком тоне она с клиентами разговаривает. Завтра ещё зайду туда, аптекарша сказала, что придёт заведующая, все через неё.