Сняли деньги с Kaspi за подписку, которую не оформляла! Что делать и как вернуть 12 евро каждые 14 дней?

Сняли деньги с каспи

Зашла на этот сайт и мол я подписку оформила . Но я ее не оформляла.

Каждые 14 дней по 12 евро .

Я офигела, на почту редко захожу, а там было письмо мол несколько дней бесплатно, а потом взымается . Следующее сообщение о том что сняли. Подскажите как вернуть деньги? Я отписалась на сайте этом хоть и не была на нем . Им написала на почту но игнор. В каспи написала, сказали закрыть доступ на интернет покупки. Но я не могу, я езжу на самокатах 😔 и деньги жалко , не за что сняли