@nina9288nina, в договор писалось, что-то вроде «покупатель осведомлён, что приобретает бывший в употреблении а/м, согласен принять а/м в состоянии как есть»
Если, например, выявлялась неисправность, которая не была указана в диагностике предпродажной , то мы либо возвращали а/м, либо выплачивали согласованную компенсацию. Если же в диагностике была указана неисправность, либо было прописано, что какой-то элемент а/м не был продиагностирован, то клиентам отказывали