Как поступить, если клиент проявляет неуважение к моей работе?
Девочки, нужен совет со стороны.
Я фотограф, около 3 недель назад у меня девушка узнала про бронь даты, спросила могу я или нет, я сказала, что в эту дату могу, но надо решить по времени и месту. Она пропала на 3 дня, дальше снова написала уточнить какие я могу предложить места. Я все расписала и жду от нее подтверждение.
Она пропала на 2 с лишним недели, не отвечала ничего, хотя все прочитала, я думала все - она просто слилась и отменила бронь. Да и я уже забыла, удалила запись в календаре, тк я очень ответственно подхожу к своей работе (начиная от того, что заключаю договор и встречаюсь лично по свадьбам), а на меня «забили», мне не отвечали, не подтверждали бронь.
В итоге завтра свадьба (не на широкую ногу, просто роспись), мне пишет сегодня в 20:00 эта девушка - по местам съемки (которые мне не близки), которые ей понравились. А я как бы уже на завтра день распланировала, ей про это написала и она СНОВА не читает и молчит, а время уже 21:00, как бы завтра свадьба.
Для меня такое отношение - это наплевательское отношение и неуважение в первую очередь ко мне и моей работе.
Короче, не знаю как поступить - с одной стороны я могу, с другой, я не хочу позволять к себе такого отношения и мне вся эта ситуация крайне неприятна, такое чувство, что я обязана и должна теперь. Хочу совета, я на распутье и сейчас я испытываю целый спектр эмоций.
Лучший комментарий
Комментарии
В таком случае я пишу за несколько дней:" Евгения у нас с вами всё в силе? "
Если ответа нет: "Бронь снимаю т.к. есть желающие на эту дату".
Всё)) Вы сняли с себя ответственность.
Если бы еще мое предыдущее сообщение было при этом прочитано…)
Но ситуация разрешилась, все хорошо)
@anastasia.dav Они читают). Главное написать:снимаю бронь. Сразу либо реакция, либо извините 🤷♀️😁
@ewgeniya301, я решила не рубить с плеча и пойти ребятам на встречу, тк у меня была возможность поменять свои планы. Мы не правильно друг-друга поняли и самое главное, что в итоге все для обеих сторон разрешилось наилучшим образом)
@tinatin84, @maskate, девочки, я, честно, была приятно удивлена. Все прошло очень хорошо. И что удивительно, я получила кайф от съемки - отпустила вчерашнюю всю ситуацию и просто была « в моменте». Рада, что все так разрешилось 😌
@tinatin84, да, забавная вышла ситуация, но я из нее извлекла урок 😌
Ну и хорошо😌 Они должны быть вам очень благодарны, что не оставили их в такой день, несмотря на все сложности, и ошибки с их стороны. Вы молодец!
@maskate, спасибо большое 🤍 надеюсь, они также поняли свою ошибку)
Аналогично, но решила пойти «на встречу» не хочется омрачать их глупостью их же свадебный день.
Если бы у меня уже были планы и я не могла, то отказалась бы однозначно.
Вам же конкретно не написали, что Вы нам подходите и мы Вас берем. Поэтому даже условной сделки не заключено с Вами . Да даже место встречи и с чего начать не обсуждено. О чем речь? Я просто тоже фотограф и здравомыслящий человек (та девушка), не будет так себя вести, когда на кону такой важный день. Странно, что она Вам накануне уточняющие вопросы задаёт, но не главные
Я сама была в ступоре, когда она вдруг написала 🤦🏼♀️
Я бы не стала с такими связываться. Она потом весь мозг Вам вынесет. Плюс сама съёмка никакого удовольствия Вам не принесёт
@anastasia.dav а, если не первый раз, тогда может просто она замоталась с подготовкой к свадьбе, поэтому так получилось у нее 🤷😊
@anyuta2408, не знаю…хочется верить.
Но на мой взгляд: один из основных звеньев на свадьбе - это фотограф. Именно он оставляет все эмоции на память и пренебречь его советами/общением с ним - это изначально поставить под сомнение весь результат съемки. 🤷🏼♀️
@anastasia.dav согласна с Вами полностью)
Вдохнуть, выдохнуть, вспомнить про свои границы, и отправить в блок такую супер клиентку, чтобы беречь свои нервы❤️
До этого было 4 съемки и вообще проблем с ней не было, а тут что-то вообще странное произошло 🙈
Спасибо за поддержку ❤️
Вы только предоплату возьмите , а то что у этих людей в голове😅🙈
Ну девушка сама целиком и полностью виновата. Да, можно забегаться(да мало ли что в жизни случается), но потом с 1000 и 1 извинением написать и попросить приехать на роспись. А не написать и снова хер забить.
Короче поставила бы вопрос ребром - либо отмена, либо работа по двойной цене, но только с предоплатой хотя бы 50%🤷
Согласна с вами.
Но у меня в голове не укладывается: у тебя свадьба и ты даже не решила основные детали с фотографом, а ведь результат целиком и полностью зависит от двух сторон.
Я мастер маникюра.У меня за 13 лет таких ситуаций было миллион.Одно поняла,что без подтверждения я жопу не подниму.Мало того,если спустя 3 дня человек напишет,то уже места может не быть,в ее интересах сразу записаться.А такое как у вас,да до свидания просто.Как фотограф вы от этого хуже не становитесь
@alisebraun, отпустила, завтра окончательно отпущу, когда съемку закрою. 😄
Я всегда работаю с удовольствием, беру только то, что мне по душе, тк это не моя основная рабочая деятельность и я вправе выбирать себе съемки и людей, которые мне близки.
Муж успокоил и сказал - завтра ты первый раз просто отработаешь ради денег, раз не хочешь подводить людей.
Если бы это была просто съемка, я бы забила, честно, не стала бы попу поднимать и даже если бы у меня было свободное время - я бы была тверда как кремень, но свадьбу (хоть и вторую у этой девушки 🙊) не хочется омрачать их тупой ошибкой и лишать их эмоций, которые я могу запечатлеть.
@anastasia.ger, ну как вариант))А в голове «Настя,ради денег,ради денег»😅
@alisebraun, это и будет мной завтра двигать 😄 надеюсь, больше такого со мной не произойдет 🤦🏼♀️🙈
Думаю не стоит связывать с такими людьми, найдет 1000 причин и будет делать вам мозг потом.. так и пишите, мол работаю на основании договора, но с вами в виду вашего молчания он не был заключён 🌸
Согласилась бы по двойному тарифу за срочность 😀
Если честно, я вообще таких людей не понимаю и предпочитаю не связываться
Безответственный человек эта девушка. Ну как так можно?! Раз не подтвердила бронь на дату и время, то пусть идёт лесом и нечего ее жалеть. Я б на вашем месте так и сказала бы, что вы заняты в этот день, и дайте ей совет на будущее, что даты фотосъёмки надо подтверждать заранее, а не пропадать и молчать.
@anastasia.dav, да, пишите, мне тоже интересно)
Во-первых за три недели у вас уже тоже могли планы поменяться. Во-вторых, не известно что она ещё завтра учудит, может вы приедете в назначенное место, а она "передумает" и не появится там. Считаю что есть соглашение между людьми в данном деле, если составлен документ. Во всех остальных случаях это уже отсутствие каких либо обязательств
Согласилась бы по двойному тарифу за срочность 😀
Если честно, я вообще таких людей не понимаю и предпочитаю не связываться