HM: подарочный сертификат не действует в магазине? Как вернуть товар через СДЭК?

Зашла сегодня в hm в надежде ну наконец применить подарочный сертификат к покупке. Ни фига…сказали не действует 😐 только сдать предложили - «подойти в любой пункт сдэка» и там оформить возврат.