Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Людмила
Людмила
Мама двоих (1 год, 4 года)

Кто возвращал на Озоне технически сложный товар?

Кто возвращал на озоне технически сложный товар?

Оформила заявку, приложила фото, мне написали: ок приходите в ПВ сдавайте.

А читаю инструкцию по возврату, там написано: При возврате товара Ozon может запросить у вас оригинал акта (заключения) авторизованного сервисного центра или эксперта, подтверждающего, что недостаток производственный, а также оригинал гарантийного талона при его наличии. Если товар технически сложный, в заключении должно быть подтверждение, что дефект существенный.

Брали триммер бензиновый, навернулся мотор

22

Лучший комментарий

u9205098

Ирина Борисовна Дефектолог

Мама дочки (7 лет)

Я возвращала вертикальный пылесос в июне,год пользовалась и в один момент перестал включаться,приложила фото,коробка была- не выбросили, гарантийный был вложен при покупке,я его также вернула,принесла в пункт и отдала,также возвращала ватрушку,после двух месяцев использования - в феврале, постоянно сдавалась,тоже,оформила возврат и на следующий день отнесла.Деньги в обоих случаях вернули в три дня.

Отметок «Нравится»: 0
u9205098

Ирина Борисовна Дефектолог

Мама дочки (7 лет)

Сдувалась,опечатка в тексте.

Отметок «Нравится»: 0
ailitta

Аэлита

Мама двоих (4 года, 8 лет)

Акт не запрашивали?

Отметок «Нравится»: 0
bakulina11

Анастасия Бакулина

Мама двоих (1 год, 4 года)

Я пылесос вертикальный возвращала, почти год работал и сдох, приняли без коробки и без гарантийного, сначала тоже говорили идти в сервисный центр, но после уточнения на горячей линии они приняли сами. Деньги вернули через пару дней.

Отметок «Нравится»: 0
ailitta

Аэлита

Мама двоих (4 года, 8 лет)

Вы вселили в меня надежду вернуть робот мой😀

Отметок «Нравится»: 0

Комментарии

shevegv83

Галина

Мама дочки (2 года)

Ну вообще по закону вы имеете право обратиться как производителю, так и к продавцу.

Отметок «Нравится»: 0
samara13

Ульяна

Мама дочки (1 год)

Они забирали и дальше сами разбирались

Отметок «Нравится»: 0
ve_rusik

Вера

Мама двоих (1 год, 7 лет)

Сколько времени прошло с покупки?

Отметок «Нравится»: 0
ve_rusik

Вера

Мама двоих (1 год, 7 лет)

Если больше двух недель, то озон говорит нести в сервисный центр, там либо чинят, либо дают вам документ, что нельзя починить и не ваш косяк, вы заполняете заявку на возврат, прикладываете фото и должны забрать

Отметок «Нравится»: 0
ve_rusik

Вера

Мама двоих (1 год, 7 лет)

@l_abramova может вам больше повезет, чем мне))

Я несколько раз пыталась вернуть просто, думала наткнусь на доброго консультанта, но нет, все одно и тоже говорили мне.. в итоге через фирму производителя решила вопрос

Отметок «Нравится»: 1
ailitta

Аэлита

Мама двоих (4 года, 8 лет)

у вас не робот пылесос случайно был)?

Отметок «Нравится»: 0
ve_rusik

Вера

Мама двоих (1 год, 7 лет)

@aniretakefl электрогриль)

Отметок «Нравится»: 0
beam_of_light

К….

Я возвращала электронные весы-не знаю, считаются ли они технически сложным товаром? Думаю что да, электроника вроде. Приняли без проблем, возврат был был в течение пары дней после покупки. Возвращала по причине того, что они безбожно врали

Отметок «Нравится»: 0
l_abramova

Людмила

Мама двоих (1 год, 4 года)

Точно весы врали? Или ты категорически была против цифр на табло? 🤣

Отметок «Нравится»: 0
beam_of_light

К….

ждала ждала этот вопрос 😂😂😂врали сцуки, я не могла быть таким дрищем, но их ложь мне льстила конечно 😅 Да чёт в разных местах разный вес, можно конечно на полы грешить, но старые то не врали, говорили как есть-хватит жрать🤣🤣

Отметок «Нравится»: 0
tomochka.dudko

Тамара

Мама сына (2 года)

я сдавала наушники, они не работали. создала заявку, подробно описала, приладила фото где было видно что диоды не горят. отнесла в пункт. деньги вернули быстро, несколько дней

Отметок «Нравится»: 0
tomochka.dudko

Тамара

Мама сына (2 года)

дня три прошло с момента получения до возврата

Отметок «Нравится»: 0
natashenka_5

Натали

Мама сына (3 года)

Я вообще через год сдавала и всё приняли, раз написали, что приносите

Отметок «Нравится»: 0
ailitta

Аэлита

Мама двоих (4 года, 8 лет)

Подскажите пожалуйста что сдавали? У меня робот пылесос сломался, тоже читаю нужен акт. Думаю сначала заставят по гарантии везти

Отметок «Нравится»: 0
natashenka_5

Натали

Мама сына (3 года)

@aniretakefl светильник детский

Отметок «Нравится»: 0
u9205098

Ирина Борисовна Дефектолог

Мама дочки (7 лет)

Я возвращала вертикальный пылесос в июне,год пользовалась и в один момент перестал включаться,приложила фото,коробка была- не выбросили, гарантийный был вложен при покупке,я его также вернула,принесла в пункт и отдала,также возвращала ватрушку,после двух месяцев использования - в феврале, постоянно сдавалась,тоже,оформила возврат и на следующий день отнесла.Деньги в обоих случаях вернули в три дня.

Отметок «Нравится»: 0
u9205098

Ирина Борисовна Дефектолог

Мама дочки (7 лет)

Сдувалась,опечатка в тексте.

Отметок «Нравится»: 0
ailitta

Аэлита

Мама двоих (4 года, 8 лет)

Акт не запрашивали?

Отметок «Нравится»: 0
bakulina11

Анастасия Бакулина

Мама двоих (1 год, 4 года)

Я пылесос вертикальный возвращала, почти год работал и сдох, приняли без коробки и без гарантийного, сначала тоже говорили идти в сервисный центр, но после уточнения на горячей линии они приняли сами. Деньги вернули через пару дней.

Отметок «Нравится»: 0
ailitta

Аэлита

Мама двоих (4 года, 8 лет)

Вы вселили в меня надежду вернуть робот мой😀

Отметок «Нравится»: 0