Как восстановить профиль на Госуслугах без доступа к телефону?

Девочки, подскажите, может кто сталкивался. В общем лет 5-6 назад создала профиль на Госуслугах, благополучно забыла Логин и пароль, и телефон давно не функционирует. Создала второй профиль несколько лет назад. Та же история🤦‍♀️Ходила а МФЦ, послали удалять учётку в ПФР. 2 с лишним часа со мной промучалась девушка, ничего не смогла сделать, сказала звонить на горячую линию госуслуг. Позвонила. Объяснила всё. Направили на эл.почту письмо, в котором надо ещё раз описать свою проблему и направить техникам. И вот уже с 13 числа тишина.... Бесит.... Что делать, куда писать, куда звонить, куда ехать снова?
От техников на следующий день приходило письмо мол заявка обрабатывается, рассматриваем вашу проблему, ждите ответного письма. И п****ц, тишина....