Почему заявление на Госуслугах до сих пор висит в статусе 'стоит' после отказа? Что делать?

Кто разбираеться ? Почему до сих пор стоит , хотя в собесе была ,они говорят что отклонили , а в гос услуге так и стоит .
Теперь не возможно заново подать .