Кто менял счетчик горячей воды? Большая сумма в квитанции, хотя воды не было – что делать?

Девочки , может кто менял счётчик горячей воды ? Нам в квитанции приходит большая сумма хотя месяц воды не было ... мы оставили заявку но сказали что мы сами купили счётчик и наняли сантехника а потом им позвонили .. просто когда мы меняли счётчик газа они сами все сделали .. и бесплатно все сделали .. а тут просят самим все сделать ? Разве не они должны сделать или хотя бы предоставить счётчик новый ?