Проблемы с продлением выплаты

Не могу продлить выплату с 3 до 7 лет, пишет что заявление в обработке и надо ждать по нему решения, а я его подавала год назад и как бы продлить пора бы, а хренушки. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Куда звонить надо или в мфц сходить? Ажжжж не знаю куда податься, первый раз такая хрень🤣
Как вам мой визажист? Правда талант?