Что делать, если статус заявления в детский сад через Госуслуги все еще очередник? Куда бежать и кому звонить?

Девочки, help. Год назад через госуслуги подала заявление в детсад, пришла в мфц как и положено для подачи документов, и до сих пор статус заявления "очередник", нет ни нашей очереди, ни информации, что делать. Кто знает, куда писать/звонить/бежать, чтобы внесли измения и занялись заявлением. Боюсь, как бы я не прошляпила очередь.... (((