WB списали дважды за заказ: что делать, если оплата прошла дважды, а деньги не вернули? Как вернуть деньги и избежать повторной ситуации?

Question

Доброе утро. Вчера попала на WB, списали два раза за один заказ, пишу в чат, типа отвечают оплата была один раз, пишу на почту, высылаю платёжки - тишина, смотрю в приложении в разделе Финансы, реально списали за заказ один раз. Получается мошенники под них косят, или сами сотрудники... Что теперь делать, как вернуть? Или все... А дальше, как не попасть... Было у кого?

Владка · Answer

У подруги было такое. Ругалась. Вот только они тянут с ответами

Светлана · Answer

У меня было подобное, видимо сбой,потом всё восстановилось.

Марьяна · Answer

А вы в выписке увидели два списания?

Ирина · Answer

В сбербанк Онлайн два списания с WB на одну сумму с разницей в час, других товаров на эту сумму не заказывала. В приложении высвечивается одно списание и в чате пишут что только одно списание было. Ждём ответа с почты

Mama.helga · Answer

Уточните в банке, точно ли списали в вайлдберриз. 
Если так, то я бы снова им написала. Но официально, наверное, : претензию

Ирина · Answer

Спасибо.

Ирина · Answer

@suhanova.irina.1984 Банк говорит, да было дважды списание с WB. Отправила платёжки им на почту, ждемс

светлана · Answer

В банке может отмену сделать только получатель платежа

Екатерина · Answer

Если действительно 2 списания с карты, то я бы их судом припугнула, обычно они не связываются и возвращают сразу. А то, что в приложении смотрите может быть лажа, это не выписка со счета

WB списали дважды за заказ: что делать, если оплата прошла дважды, а деньги не вернули? Как вернуть деньги и избежать повторной ситуации?

Лучший комментарий

Комментарии