Что делать, если платье сшито на заказ не подошло? Могу ли вернуть деньги у ателье (75 тыс.)?

Есть ли здесь юристы? Ситуация такая, сделала заказ в ателье на платье по индивидуальному пошиву (нашла в инсте). Стоимость 75 тыс. Предоплату 35 тыс внесла. Договора письменного не было, все устно. Замеры сняли. У них был макет платья ( готовность 80%). Его предложили ушить по моим замерам. Я согласилась (добросовестность подразумевается)

После получения платья выяснилось (доставка была курьером), платье в плечах огромное и ощущения как будто не по моим размерам. На ткани передней части имеется сильная деформация (переставляли пуговицы и след некрасивый).

Могу ли я вернуть полностью сумму?

Расходы исполнителя какие могут быть, если они мне отдельный материал не резали. Видимо кто-то отказался уже от этого платья. А я дура согласилась чтобы его ушили по моим размерам.