Обидно и неправильно: история в кондитерской
Девочки, рассудите ситуацию. Особенно интересно мнение тех, у кого свой бизнес, связанный с продажей еды/вещей или кафе.
Будет много букв))
Зашли тут с сыном в кондитерскую. Помимо нас было ещё двое покупателей - женщина, читающая состав чаёв и девушка с ребёнком, видимо ожидающая определённый торт. Плюс приехала поставка. Продавец одна. Я глянула на витрину, то, что мне нужно было, и спокойно стала ждать своей очереди. Женщине, продавец сказала, что как определится с чаем, пусть скажет, она её рассчитает. Параллельно она принимает поставку и тут с накладной что-то не сходится. Поставщик говорит ей разбираться самой, он подождёт. И тут продавец говорит только мне: «я не смогу Вас обслужить, у меня большая поставка, я буду ещё долго». Я не стала спорить, улыбнулась, сказала «ничего страшного» и вышла. Подумала, что это знак - не жрать тортик 2 дня подряд 😂😂
А потом дошла до дома, и понимаю, что вообще-то обидненько… Да и в целом как-то неправильно. Ведь поставка поставкой, а покупатель, обычно, в приоритете 🤔 ну, т.е. женщину она рассчитает, девушку тоже, хотя нужный ей торт, вроде как, был именно в поставке, т.е. ей тоже надо будет ждать, а я могу нафиг идти. Да, моя покупка была бы всего рублей на 400, но всё же. Вчера снова шла мимо этой кондитерской и чёт всё желание пропало заходить теперь…
Вот думаю, стоит ли написать им отзыв в 2ГИС/контакте, или не стоит. Поставить 3 звёзды или не портить отношения, так скажем)
Комментарии
Вот муж так же сказал, мол, не свои ж деньги теряет) насколько я помню, у Вас кофейня?) Вот какая реакция на такую историю была бы у Вас, как руководителя, с учётом того, что продавец не грубила, а, видимо, растерялась?! Ну и я бы отзыв написала с нормальным рейтингом (4 или даже 5 звёзд), но с посылом, что ситуация была не оч 🫤 мне, конечно, не хочется, чтобы продавец пострадала, но с другой стороны, где вероятность, что я приду завтра, а там снова будет поставка и я опять уйду без покупки 🙄
@this_is_di, да, кофейня) ну я бы наругала для первого раза, но у нас изначально правила, что поставка после всех клиентов, т е таких ситуаций не может быть )
Продавец могла растеряться и не верно выразиться, отзыв бы писать не стала, либо написать в манере не наезда, а как пожелание
Не не, наезд ни в коем случае, я туда хочу продолжать и дальше ходить) да и девушка-продавец эта нормальная, может у неё такая запара впервые, я всё понимаю)
Ну просто обычно отпускать стараются покупателей, потом приёмка. Однако писать я не любитель.
Стоит, пишите. Поможете поднять сервис. Сейчас он не очень
Писать конечно не надо. Девушка неправильно выразилась. Я бы просто предупредила, что идёт приёмка товара, и придётся подождать. А там уже дело покупателя ждать или нет
Кстати да, Вы правы! Скажи она по-другому, то тут выбор был бы уже за мной)
@this_is_di а на счёт того, что сначала надо было покупателей отпустить, а потом приёмку вести, по нормам торты хранятся и транспортируются в холодильнике, и стоять ждать не могут. Приёмка всей холодильной и морозильной продукции ведётся незамедлительно.
@katyusha1104, о, не знала таких тонкостей!) спасибо за разъяснения)
Я думаю, она всех клиентов поставила в известность, что на данный момент времени ей надо принять товар. Все вошли в положение и стали ждать, вы решили удалиться. Ничего страшного не вижу в работе продавца. Напротив, не нахамила, объяснила ситуацию. Вы ж могли уточнить, через какое время она освободится и подойти позже 🤷♀️ в общем. Вариантов масса. Но негатива не вижу
Отзыв да (как владельцу лучше знать такие ситуации спорные, чтобы донести до персонала простую истину), оценку только за это не снизила, поставила бы 4 или даже пять, если вам остальное нравится 👍🏻
Вот да, с тройкой я погорячилась…) вообще мне там многое нравится и продавцы до этого всегда были приветливы) мне не хочется, чтоб девушку увольняли или наказывали, просто объяснили, что клиент в приоритете обычно, какой бы аврал не был 🤷🏽♀️
@this_is_di, за такое не уволят.. так трудно найти стабильные и порядочные кадры.. просто повод обсудить (наверняка не будут выяснять чья Смена была)
Я бы не стала писать , или написала бы что продавец одна не справляется с объемом работы
Я бы написала, но чтобы персонал набрали тк один человек не справляется
Продавец не права, но отзыв писать я бы не стала, пошли они в жопу😅
Как минимум, продавец могла спросить выбрала ли ты что-то конкретное, уточнив, мол, я должна отвлечься на поставку.
Мне тоже если раз настроение обосрут, то второго шанса не даю😅 таким образом уже есть избранная продавец в овощном, кассир в пятёрке, молочная и мясная точки😅
Я помню, как тебе с сыром так поднасрали, не захотели кусочек поменьше отрезать или чёт такое 😁
@this_is_di, да-да, она сто лет там уже не работает, а я лицо всё равно помню😂
Она же видела, что вы с ребёнком, ждать долго, сразу сказала, что долго. Наоборот, такое человеческое отношение. А вы сразу отзыв писать....
Я вообще не любительница конфликтов, писать отзывы и тд
Но в этой ситуации хотелось бы донести до руководства) что у них мог быть ещё один чек, но продавец сочла это не столь важным для чужого бизнеса) тем более кондитерка с маленьким сроком годности, ее нужно продавать)
Вот я так же рассуждаю. Руководству явно интересно будет узнать, что клиенту отказали в обслуживании.
Плевая ситуация, не стала бы писать) Действительно, вы лишний раз не сьели калорийную пищу) Это правильное отношение)
Обвитие пуповиной и тазовое предлежание на 34 неделе беременности
Эхх девочки, пишу просто поделиться своей грустью🥺
34недели, только что была на УЗИ. На 30 неделе на Доплере было все идеально, волновало лишь 2степень зрелости плаценты, но и то не плачевно. Сегодня у ребенка однократное обвитие вокруг шеи+ обвитие правого плеча. + к этому перевернулся вниз ногами. Сказал маловероятно что успеет перевернуться, так как обвития не дают этого сделать. То есть что бы он смог перевернуться вниз головой, ему сначала надо избавиться от обвития🥺 через 2-3 недели снова...
Консультация юриста: доступная помощь для мам
Дорогие Мамы❗️
Мне в день часто пишут мамочки с разными вопросами касательно юридической темы. У каждого своя история и вопросы. Просят у меня консультацию, так как любой труд оплачиваемый , моя консультация стоит 7000тенге , но в этой приложении за 5000 иногда за 3000тг консультирую.
Мамы Нуждающиеся в консультации очень много, некоторые не могут позволить себе 5000,3000 тенге. Иногда не отказываю , и помогаю безвозмездно, при моем желании и ситуации.
🛑ИТАК, у меня есть рубрика «юридическ...
Как укрепить иммунитет ребёнка и реже болеть летом?
Девочки, хэлп! Несмотря на лето, ребёнок постоянно болеет, 2 дня ходим в сад затем 2-3 недели больничного и так по кругу( Проблема в иммунитете, но отвезти на 3 недели к морю сейчас возможности нет. Чз 1-1,5 мес родится второй ребёнок и если они будут болеть в раз, я вообще застрелюсь 😩Питание разнообразное, но ребёнок привередлив и мало что из овощей любит, но мясо, рыбу и фрукты ест. Чем можно помочь? Витамины? Какие лучше ? До этого давала ему вот такие витамины с айхерб и мне кажется болел р...
У нас всегда поставка после клиентов. Я нахрен выгоню такого сотрудника, который в приоритет поставит не гостя. Это в первую очередь моя прибыль