Ужасный опыт в платном отделении роддома на Экспо: некомфортные условия, грубый персонал и отсутствие сервиса

Всем привет!) везде искала отзыв о платном отделении роддома на экспо, писала много читайте🙂 очень надеюсь что текст дойдёт до руководства

Знаете, при выборе роддома, особенно платного, всегда хочешь комфорта и профессионального отношения к ребёнку и себе. Рассчитываешь на то, что после родов или операции тебе не придётся вариться в «собственном соку» и ребёнок не будет температурить. Но мой выбор пал на всеми нахваленный роддом на Экспо. Оговорюсь сразу, да, тут есть профессионалы своего дела, например мой доктор - Ардана Айдарбековна, медсестры Алуа, Умит, Аида, неоанатологи добрейшие люди. Чего не скажешь о других специалистах и самой больнице. К примеру, температура за окном пока я пребывала в роддоме, доходила до 40 градусов, я была с мамой т.к. понимала что будет тяжело одной, так вот для мамы поставили кушетку с синтетическим покрывалом и накрыли её простынёй, сама палата думаю квадратов 5-7, как думаете как два взрослых человека и новорожденный ребёнок будут себя чувствовать в таких условиях? Да, я обливалась потом, ребёнок температурил до 38,3 а мама просто молча терпела, так как видела моё состояние! На третий день пребывания мама просто напросто спала в коридоре с ребёнком ибо находиться в палате было невозможно! Намёка на кондиционер в отделении вообще нет, 21 век на дворе а тут и не пахнет очистителями воздуха, кондиционерами и увлажнителями воздуха. 1 кварц на всё отделение, и оно платное! Вы только представьте, платишь почти полмиллиона тенге за отсутствие комфорта, класс да? Тот случай когда жадность больницы берёт верх над репутацией. Кстати, кушетка для партнёра вам обойдётся в 18 тыс. тенге без еды😂 я в голос засмеялась.
Ещё один пункт в столбик «минусы» - на вторую ночь у ребёнка поднялась температура, я чувствовала как ребёнок горит, вызываю дежурную медсестру - она приходит с электронным градусником, который бесконтактный, он показывает сначала 38,7, затем она наводит на другую область тела, там показывает 37,8, затем она наводит градусник на другую область и там показывает 36,5 и говорит мне вот видите нет температуры! Я готова была на месте её прибить! На этом всё не закончилось конечно, далее я позвонила своему доктору попросила выслать врача - через минут 10-15 подошла неонатолог, сразу сказала что делать, замерила температуру нормальным подмышечным термометром, успокоила ребёнка и ушла. Понимаете да? Медсестра я не знаю о чем думала, утверждала что темпы нет! Позже температура снова поднялась, та же медсестра услышав крик ребёнка предложила растереть ребёнка, естественно доверия уже ноль, я попросила снова позвать неонатолога, в общем ночка была трешовой. Операция. Я была настроена на кс, были показания. Но не была психологически настроена. Меня трясло от вколотых веществ, адреналин просто заставлял трястись руки и не давал дышать спокойно. Я понимала, что сейчас у меня распорот низ живота и оттуда вытащат моего ребёнка, от этой мысли мне было ещё страшнее. Я просила воды, все 40 минут, которые копались во мне. Да, до и во время операции пить нельзя, но я не хотела никого слушать, и просила пить, в горле было настолько сухо, что я думала, что задохнусь😂 и тут врач, просит смочить мне лицо и губы, и знаете это было сделано анастезиологом, но это было настольно грубо - пальцы брызнули водой в глаза и нос, марля, которой мне смачивали губы была надавлена с такой силой, что вся вода залилась мне в нос. Всю операцию на мне был надет тонометр, мои руки были прикреплены липучками к подлокотникам, и я просила расслабить мне тонометр, так как от перетянутости я чувствовала как рука немеет, смотрю на нее и вижу что она темнеет, тонометр конечно сняли в конце операции, но сейчас у меня на предплечье места от лопнувших капилляров, огромнейший синяк от катетера. Реанимация - за 6 часов пребывания в палате интенсивной терапии ко мне подошёл мой доктор проверил швы, провёл все необходимые процедуры и передала медсестре, чтобы та проверяла нас каждые 15-20 минут. В итоге подходила она только когда мне нужна была помощь, чтобы переместить малышку и подать воды.
Сервис. Тех персонал оооочень очень грубый. Представьте , у вас ребёнок всю ночь нормально не засыпал, вы измотанная в 6 утра лежите и не шелохнувшись чтобы не дай бог разбудить ребёнка и тут залетает санитарка. В ход идёт сначала громко открывающаяся дверь, потом вёдра волочащие по полу, потом стулья тяжеленные тканевые идут по линолеуму, затем в ход идёт швабра, которая задевает и люльку и кровати и всё что можно, а потом всё добивает ПЫЛЕСОСОМ В 7 УТРА. Не знаю как для других, но я была в бешенстве, аккуратности ноль, все санитарки грубейшие!
В целом, роддому нужны деньги, как бы это не звучало. По всему периметру лопнувшие стены, будто после потопа, деревянные панели в некоторых местах просто свисают.. в зоне ожидания завявшие цветы, которым уже наверное лет по 100, дорожка постеленная на пол вышивает как может, кровати все скрипят при каждом движении, санузлы ушатаные, чтобы получить еду надо чтобы у тебя была своя посуда. Акушерка больше наверное ресепшн сидящая на входе в очках двигаться лишний раз совсем не хочет, проходной двор какой-то, кто-то приходит а она им «откуда вы, туда нельзя» и сидит дальше😂 ночью если что-то случится дежурных не найти, потому что они все спят по разным дислокациям. Если честно это наверное сугубо астанинская тенденция «идти на врача» но хочется конечно сказать руководству, что без обновлений ваше платное отделение, которое вам приносит огромный поток денег, накроется медным тазом. Огромное количество минусов, в 40 градусную жару без охлаждения… это жесть просто. Наглость зашкаливает, надзора над персоналом нет вообще. Люди, которых я перечислила выше только на них и других врачах держится данный пц, и в целом, за исключением того что тут есть специалисты, не стоит своих денег вообще. 22 палаты*240.000 это 5 млн тенге, + 110.000 тенге за выбор доктора + плата за партнёра + доп расходы, вы просто представьте КАКОЙ ПОТОК ДЕНЕГ а комфорта нет совсем! Если честно очень пожалела что выбрала данный пц, спасает только профессионализм доктора, но закрыть глаза на весь п#здец невозможно!