Озон не доставил кресло-мешок: что делать, если привезли не весь заказ, а в статусе "получено"?

У кого нибудь было такое что озон доставил не все из заказа? Заказала два кресла-мешка для детей. Одно привезли, второго нет. Курьер сказал, привёз все что ему отдали. Статус стоит получено все. Озон молчит.