Кто в теме РЖД.
В апреле у моего отца произошла очень неприятная ситуация на поезде Янтарь (при посадке проверили загран, через 5 минут, когда принесли визу, загран папа уже найти не смог, 2 часа ехал в тамбуре, куда его отправил проводник и попросил выйти на следующей остановке, дело было ночью, отцу пришлось прервать поездку, в итоге паспорт нашли под матрасом). Я написала в службу поддержки, составили официальное обращение, срок ответа 30 дней. Прошло уже больше, говорят, что обращение в обработке и предлагают составить повторное (ага, и ещё подождать 30 дней). Куда можно обратиться, чтобы они пошевелились с ответом?