Почему пособие с 3 до 7 лет не перевели на карту?

Добрый день девочки , ситуация такая получаю детское пособие с 3 до 7 на карту Тинькофф мир . Карта в аресте но деньги всегда переводили внутри банка на другую карту. 3 числа этого месяца пришло пособие но при получении почему то было написано зарплата а не пособие , банк перевод не сделал , объяснили что не верный код был указан при отправке денег . И началось хождение по мукам . Соцзащита, пристава, вечные звонки в банк . Ни кто не может решить проблему а главное сказать кто ее создал . Кто то сталкивался ?