Что делать, если документы не дошли до отдела образования?

Ситуация произошла следующая:
24 апреля как только мы сделали регистрацию в Южном, то я подала на очередь в детский сад. Ждала-ждала и ни привета, ни ответа. В середине июня всё-таки удалось дозвониться в отдел образования Динского района и вот, что они сказали:
«Вы даже на очереди не стоите, так как ваши документы не прошли через госуслуги, а распределение детей в группы на полный день в сад заканчивается уже сегодня и в этом году можете надеяться только на гкп» на мои вопросы почему мне никто не позвонил и не уведомил о том, что нужно довести документы-тишина. Не наши обязанности говорят🤷🏻‍♀️ Сказали отнести доки в сад и оттуда их уже передадут в Динскую, я так и сделала. Удалось даже пообщаться с заведующей и она сказала, что вроде как нас должны взять из-за льготы многодетных, но никаких гарантий конечно же нет. Что бы вы делали на моем месте? Думаю поехать через пару недель в Динскую и узнать какого лешего мне никто не сказал про то, что не дошли до них документы (а заявления прошли и висели на сайте ,кстати) и всё-таки прямо сказать, что если не будет путёвок, то я настроена серьезно и пойду жаловаться в вышестоящие инстанции на их халатное отношение. Или это слишком и я не права?