Почему с Пятерочки трижды списали деньги за заказ?

Пятерочка доставка.
Попала в неприятную ситуацию. Трижды списали деньги за заказ. На горячей линии говорят,что обычно деньги моментально возвращаются,либо в течение 7 дней.....но что-то мне подсказывает,что дело темное😢 у кого-то был подобный опыт с пятеркой?