Проблемы с выплатами из маткапитала от ПФР

Девочки, может были у кого то проблемы с выплатами от пфр? Оформляла в апреле через пенсионный выплату из мат капитала и до 1,5 лет. Из мат капитала приходит 2 раз уже, до 1,5 ни разу ещё не пришла. ПФР говорят, что если они документы забирали, то 100% все внесли и заявка моя есть, типа не может быть такого что не приходит. Что делать? Может куда-то пожаловаться? Или как их расшевелить? Мало того, что не дозвониться до них, а когда дозвониться все же получается - говорят что специалиста нет или занят, или вообще все должно приходить и до свидания. Приходила к ним лично два раза уже, оба раза у них якобы не работала система и они не могли ничего посмотреть по моей заявке😕