Как я вернула деньги с Wildberries после месяца ожидания и угрозы
Поделюсь своим опытом как я вернула свои деньги в магазине Wildberries. Я приобрела товар. Товар мне не доставили по причине брака. Я написала в поддержку , менеджер оформила возврат и написала, что статус доставки поменяется в ближайшее время, и мне вернут деньги. В итоге, статус не поменялся и деньги так и не пришли. Я написала ещё раз менеджеру с вопросом точно ли оформили мне возврат. Менеджер ответила, что данный вопрос находится на рассмотрении. Спустя месяц мой вопрос так и не решён. Каждые 3 дня я писала в поддержку с просьбой отменить мой товар и оформить возврат. Уважаемые сотрудники кормили меня завтраками и обещали, что моя заявка в очереди/ на рассмотрении/ ждите, скоро деньги придут и тд. Благодаря интернету и людям , которые писали, что сотрудники обманывают и деньги так и не вернут, я поняла , что их «поддержку» надо ставить перед фактом/ напугать. И знаете что, этот способ сработал. Спустя месяц я отправила им письмо с «угрозой» и в этот же день они мне оформили возврат. Деньги поступили на карту Тинькофф на следующий день.
С поддержкой я общалась в приложении Wildberries, а также ВКонтакте. Позже выяснилось, что Wildberries и правда не хотят связываться с Роспотребнадзором, а тем более заниматься судебной волокитой. Ниже я пришлю образец своего обращения к ним после которого они все же прислали возврат спустя месяц благодаря моей угрозе. Желаю удачи!
Вы себе даже не представляете скольким людям не возвращает ВБ деньги… Люди ждут месяцами большие суммы, пишут, ругаются и все бесполезно
Лучший комментарий
Комментарии
Просто так деньги снимали? У меня отпало всякое желание там заказывать, но на вб есть товары, которых нет на озоне и приходится заказывать у них, но каждый раз рискуя🥲
@mama__polina оплата 2 раза прошла, и с карты два раза списали 1500. Потом больше месяца деньги возвращали, тоже писала им каждые 2-3 дня🤦♀️
@svetik1402, слава Богу вам вернули , знаю таких, которым не возвращают. Слышала, что они специально тянут эти процессы, чтобы крутить деньги и не возвращать тем, кто забил уже. А таких людей и правда много. Мне даже сотрудник пункта выдачи сказал «забейте, вам не вернут»
Да уж , но у меня никогда с ними не было проблем , даже помню носки детские я забрала не посчитала , и оказалось дома вместо 12 пар , 6 .. написала им , они сказали на возврат и на следующий день деньги пришли .. хотя могли отказать , откуда они могут знать куда делись носочки по факту .., это же моя вина что на пункте не посчитала
Это враньё, к сожалению, никакой очереди у них не существует
Столько было уже у меня неприятных ситуаций с wildberries, и деньги два раза снимали и не возвращали потом, и ношенные вещи с базара вместо брендовых привозили и брак не хотели признавать, вот желание отпадает заказывать и все равно же через какое-то время по-новой😅