Wildberries не доставил заказ, но отметил доставку! Что делать, как вернуть деньги? SOS!

Девочки SOS!
Сделала заказ на Вайлдбириес, доставку не произвели, но отметили что сделали доставку 31 мая! Связаться с курьером не могу, в службу поддержки уже писала несколько раз, ответа так и нет! Как получить заказ либо вернуть деньги?! Блин заказ ещё на 22 тыс.