Что делать, если купила бракованную коляску в ДМ? Как правильно поступить и вернуть деньги?

Question

Девочки кто точно знает как правильно действовать
Купила коляску в ДМ через 3 дня обнаружили брак отвезла обратно. Администратор посмотрела сказала пишите заявление в течении 10 дней рассмотрят. Позвала какого то мужика видимо сотрудника, он разобрал часть коляски какие то детали улетели под стилаж они собрали мне это в пакетик и сказали ждите звонка. В заявлении я указала этот момент. Но все же хотелось бы знать точно как поступить верно.

Александра · Answer

Ждёте в течение 10 дней ответ от магазина. Они  должны предоставить его в письменном виде. Если он положительный то вы забираете деньги либо вам выдают такую же коляску без дефектов. Если отрицательный, то пишите свое несогласие письменно, один экземпляр им, второй себе, обязательно с подписью магазина. И можно будет обратиться в Роспотребнадзор

Юлия · Answer

Вчера позвонили вернули деньги. Спасибо

Что делать, если купила бракованную коляску в ДМ? Как правильно поступить и вернуть деньги?

Комментарии