Потеря цепочки в студии Balance: как вернуть деньги за абонемент?

Девочки, всем привет

Такая ситуация: я приобрела абонемент в студию “balance” на ходжанова, вчера во время стретчинга тренер мне сказала снять цепочку (в целях безопасности), я сняла и положила на пол. Когда выходили, я забыла про цепочку и вспомнила только дома. Сразу написала админу, и параллельно посмотрела в расписании были ли занятия в этом зале после нас. Написала я им ближе к 16.00, а следующее занятие после нас было только в 18.00, из зала я вышла последняя, не считая тренера. Я уточнила у админа не видела ли уборщица когда протирала пол после нас, так админ сказала, что они все приносят, если находят и сама администратор просмотрела зал, и ничего не нашла. Но не могла же она просто испариться?! Для меня это очень ценная вещь, да, я виновата, что сама забыла, но с моей стороны вопросов бы не было, если бы после нас были занятия или если бы я не последняя вышла из зала. Сегодня поехала проверить, также не нашла. Очень расстроена. Ходить туда больше не буду, а в их договоре оферты как я поняла не предусмотрен возврат средств если я пару занятий отходила. Подскажите пожалуйста раз в договоре не прописано, значит никак не выбить возврат?