Как понять поведение пожилых людей в организациях?

Очень много пожилых людей, которые по всяким организациям ходят, чтобы просто поскандалить 😬 это как понимать? Придираются просто к каждой мелочи, разговаривают только на повышенных тонах.

Вчера ко мне приходила одна бабушка лет 70-ти, саха. Я ее приняла вне времени, без записи, тк она пожаловалась на то, что ей нездоровится. Очень уважительно и спокойно с ней разговаривала, объясняла детали договора, на что она начала просить ей объяснять все по новой, подробнее, спрашивала «туохпутуй ол аата?!» и тд, я спокойно объясняла, тк понимала, что она пожилая, что она не в силах сама прочитать договор. Она как начала на меня наезжать, мол у нас «бюрократия», «это все Россия», «началось опять, это все ваша система, которая не уважает пожилых, старых людей» и тд.
Жеесть, в итоге просидели так почти полчаса, сидела терпела ее оры, упреки, а что делать? Меня сидели ждали еще другие мои клиенты, которые по времени подошли 😣
Затем начала жаловаться на инвалидность, мол почему мы все за нее не сделаем бесплатно, а договор у нее на соц.газификацию, итак бесплатно выводим стояк у участка, но от стояка к дому в наши обязанности не входит, субсидии дает только агенство субсидий, попросила ее узнать о субсидиях у этой организации, на что получила тоже порцию говна, типа я должна ее прям туда повести и узнать 🫢 короче этот гон длился полчаса.

Пздц, бедные мои нервы, держалась как могла. Затем после очередных моих объяснений вроде как она успокоилась, начала уходить и говорит мне напоследок «Хата билинни оголор кимнээгэр тулуурдаахтар эбит, выдержкан учугэй эбит чэ» 🤯🤯 бллл, махтал 😂 говорит типа «сорогор маннык айдаарабын, кырдьагас киьибин, мне можно» 🤯