Плохой сервис в ресторане «Счастье»
Решили сегодня с однокурсницами встретиться в ресторане Счастье. Пришли с детьми. Мой сын был очень активным и постоянно просился на детскую зону. Иногда я отправляла его туда одного. Но он зашел-вернулся и опять меня дергал. Но не суть...
К концу вечера пока я собирала наши вещи, он уронил на себя решетку камина. Поняла я только когда услышала его плач. Лежит мой сын под этой декор решеткой, из чистого железа, кг 5-6. Как я поняла он хотел залезть на бордюр, взялся за эту решетку и вместе сней оказался на полу. Решетка задела и голову, и всё тело. Появился небольшой синяк возле виска.
Официанты попрощались со мной, никто из персонала как будто даже не заметил ничего. При выходе я уточнила у девушки, которая нас встречала, этот момент. Она сухо ответила: Извините, такого больше не повторится.
- Меня этот ответ не устраивает, зовите администратора.
Подходит девушка. Снова я ей объясняю ситуацию. На что она мне выдаёт, что она девочка и такими вопросами занимаются в ресторане парни. Я говорю не-не-не, Вы админ, это Ваша прерогатива. Ну, ок, зовите того, кто несет за это ответственность. Она сухо: я передам управляющему.
Выходит молодой человек, отец 3х детей, как выяснилось позже. Я выразила свое недовольство. Плюсом еще пожаловалась на отсутствие именного оформления к торту на годик, которое мы просто забыли и забили. Девчонки мигом вспомнили, что обслуживание сегодня было так себе и в ташкентском чае не было ЧАЯ. Он сказал, что решит вопрос. Сообщит о решении через 20-30 мин.
Через 15 мин звонит и говорит, что хочет передать комплемент от себя лично, и я уже говорю принести туда, где я стою. Принес горячую маргариту.
Пока ни сообщения, ни звонка о его решении проблемы не получила.
Вот такой вечер. Сын уснул спокойно. Завтра понаблюдаю. Вроде шишки нет и синяк маленький. Надеюсь, что всё ок.
По ресторану хочу сказать, что сервис на 2/5. Мне очень жаль предпринимателей, которые не обращают внимание на детали в ресторанном бизнесе, а потом теряют клиентов
Лучший комментарий
Простите, не хочу вас обидеть или задеть, но у вас совсем маленький ребёнок, чтобы отпускать одного… но это мое личное мнение. У меня дочке 3,8, но мы все равно контролируем ее на площадках и т д, а у вас уж совсем малыш… я, конечно, понимаю ресторан, но безопасность ребёнка -это в первую очередь ваша ответственность и может в данном случае вы недоглядели все-таки… ресторан не обязан ходить и смотреть за вашим малышом, малыш мог куда угодно так залезть и я думаю ресторан не несет ответственность за это… еще раз извините, это лично мое мнение
Комментарии
Очень здорово, что ещё остались такие мамы, как Вы🌷 такие, которые могут признать и понять (переосмыслив) что не все вокруг виноваты, кроме Вас . Это говорит о Вашей адекватности.
Как Ваш сынок? Надеюсь все хорошо с ним. 🌸
За своего ребенка я всегда несу ответственность сама. Честно я бы поняла Вас если Вы написали мой сын проходил мимо и она упала на него. Но если ребенок умышленно пытался залезть. Тут нет вины руководство ресторана. Я надеюсь что у вашего сына все хорошо
Вы конечно даёте 🤪🤣сами не уследили за сыном ,так ещё и недовольны там чем то остались !я пока дочитала ,сто раз перенервничала ,бедные люди ,я вам по секрету скажу таких как вы ненавидят😅🫣сами себе ауру портите ,и будет с вами приключаться всякое ,пока вы не измените отношение к людям 😁👌🏽
Мы хоть и ходим по таким местам, но одного ребенка ни на минуту не оставляем.
Как вы недоглядели ему же только 1,6(
Слава богу что он не ударился затылком об пол и нет травм.
Это полностью ваша вина.
До 16 лет родители несут ответсвенность за детей.
Еслиб эта решетка стояла сверху и потом упала сама по себе, то был виноват ресторан.
Но так как ваш ребенок сам ее дергал и уронил на себя это ваша вина 😩😔
Но что было, то было. Уже не изменить.
Как он себя чувствует ??
@foxybabe, 🥺😔
Поэтому лучше не оставлять без внимания таких маленьких(
И персонал молодцы пиццу дали👍🏻
Представьте еслиб они каждому упавшему ребенку у них в заведнии давали😹 поэтому не злитесь на них. И на себя. Просто случилось так, значит не зря.
Я помню вы адекватная девушка всегда были🌹
Берегите себя
@kamilione 🙈😂 рассмешили насчёт пиццы😂 спасибо за доброе слово 💓
@smm_kz @happyfuture1 пока мыла плиту, начала перебирать в голове всё, что вы написали. И да, вы, девочки правы. Моё упущение было, что отвернулась и он ускакал хоть и на доли секунды, но всё же успел навредить. По этой решетке мнения своего не меняю. Однако для себя урок вынесла. Спасибо, что не прошли мимо
Это же дети, доли секунды могут обернуться плачевно( Так что за ними глаз да глаз 👀 хорошо что обошлось все синяком
А как вы такого маленького одного то отпустили играться? Совсем же малыш..
Столик прям возле игровой, я смотрела на него через стекло
Там обслуживание всегда хромало. Сколько лет уже этому ресторану, никак не наберут нормальный персонал. Только из-за этого нет желания туда идти.
Он уронил на себя🤔 может она была закреплена, а ребёнок чтобы удержаться схватил решетку всей силой и оказался под ней?
Нееет же, не было закреплено, просто стояла. Я подняла и поставила. Я знаю, что я и только я отвечаю за своего ребенка. Это моя ответственность, что он ничего не трогает и не роняет на себя. Но и не должно быть того, что так легко ребенок мог потянуть и уронить на себя. Про скатерти не нужно писать, я думаю
Какого решения проблемы вы хотите, я так и не поняла? Компенсацию в миллион?
Нет, чтобы огласили, что эта решетка не будет там стоять или они ее припаяют как забор или другой вариант
Простите но как админ с большим стажем и управляющий рестораном я бы вызвала милицию тк это вы обязаны смотреть за своим ребёнком, вы не в детскую комнату пришли с аниматорами🤷🏼♀️
Какие ещё извинения вы хотите?вы не смотрели ваш ребёнок что-то сломал и вам ещё что-то должны?реально?
Относительно кухни такие вопросы решаются по факту принесли чай без чая?Пригласите официанта а не так вы все съели выпили но оказывается было не вкусно?!
Аж смешно от нашего колхоза порой🤦🏼♀️
@foxybabe, это общественное место которое вы сами выбрали те априори согласились с теми условиями которые там есть, это ваша ответственность!
Если бы это было Детское кафе, то да, но семейный это абсолютно разные вещи)
Незнание не освобождает от ответственности)
@svetic774, плюсую, решетка от камина это не игрушка, не детский инвентарь, с которым может взаимодействовать ребенок, это не детский ресторан, и не детская комната даже, это камин епт, тоже самое, если бы ребенок подошел к соседнему стулу и потянул на себя, или к напольной вешалке, к чему угодно, что предназначено для общего пользования в СЕМЕЙНОМ ресторане, вины ресторана нет, @foxybabe это полностью ваша ответственность, смотреть за таким маленьким ребенком
Это ещё что, мне там в мороженом стекло попалось !!! Оказывается от крышки морозилки где есть мороженое! И что потом? Дали чизкейк в подарок 🤦🏽♀️ не было настроение ругаться вообще, ну а вдруг детям попадётся?!
Наверное за полуторагодовалым ребёнком надо ходить по пятам… А если бы была зима и камин горел? Или персонал должен смотреть за детьми?
Персонал должен смотреть за своим рестораном, а тут он не углядел. А подойдёт ли туда ребенок, за которым не углядели - такой вопрос вообще стоять не должен
@foxybabe, ну по вашей логике в ресторане не должно быть потенциально опасных вещей для детей за которыми не смотрят: стекла, посуды, окон, кипятка, газа, туалета с кафелем и тд.. а если бы он ушёл на улицу…и на дорогу? Тож ресторан виноват что дверь открыта?
@happyfuture1 вы из тех людей, которые всё гребут под одну гребёнку, судя по комментариям. Зрите в корень: решетка, железная, незакрепленная. Я не про стекло, которое стоит на месте, не про кафель, который не торчит, не про открытую дверь! Я про ребенка, который на доли секунды подошёл к камину, пока я закрыла замок на рюкзаке и отвернулась
Простите, не хочу вас обидеть или задеть, но у вас совсем маленький ребёнок, чтобы отпускать одного… но это мое личное мнение. У меня дочке 3,8, но мы все равно контролируем ее на площадках и т д, а у вас уж совсем малыш… я, конечно, понимаю ресторан, но безопасность ребёнка -это в первую очередь ваша ответственность и может в данном случае вы недоглядели все-таки… ресторан не обязан ходить и смотреть за вашим малышом, малыш мог куда угодно так залезть и я думаю ресторан не несет ответственность за это… еще раз извините, это лично мое мнение
Да, ребенок постоянно должен быть под присмотром. Но и в семейном ресторане не должно быть деталей, которые потенциально могут причинить вред. Если бы он скатился с горки и упал, или споткнулся о бордюр или плинтус, я бы молчала. Но такие вещи не должны быть неизолированными
@foxybabe, не соглашусь с вами… ходим в один семейный ресторан с игровой и там есть открытые двери с двух сторон откуда ребенок может спокойно убежать. Ну я думаю это моя ответственность смотреть чтобы мой ребёнок не вышел оттуда и не убежал куда-то, а не ресторана. Хоть и семейный… Наши мнения не сходятся в этом…
Но главное, здоровья вашему малышу в данном случае!
Мне это место сразу не понравилось, тесновато, кухня не ахти, ещё и возле вулканизации 😅
Раньше кухня была супер. А сейчас ничего особенного
Простите но как админ с большим стажем и управляющий рестораном я бы вызвала милицию тк это вы обязаны смотреть за своим ребёнком, вы не в детскую комнату пришли с аниматорами🤷🏼♀️
Какие ещё извинения вы хотите?вы не смотрели ваш ребёнок что-то сломал и вам ещё что-то должны?реально?
Относительно кухни такие вопросы решаются по факту принесли чай без чая?Пригласите официанта а не так вы все съели выпили но оказывается было не вкусно?!
Аж смешно от нашего колхоза порой🤦🏼♀️