Как вернуть деньги за концерт Басты в Краснодаре? Отмена из-за короны

Девчата, такой вопрос не по теме . Но перед короновирусом мы с подругой приобрели билеты на концерт Басты в Краснодаре. Естественно из за короны всё отменили. А теперь не можем вернуть деньги. Не хотят даже менять... Как можно вернуть? Или это гиблое дело? На сайте написано , что государство их наделило возможностью не возвращать деньги🤔🤔😳я в шоке. Сумма как бы 2500₽ ушла в никуда....