Что делать, если на моё имя оформлена сим-карта Теле2 в СПб?

Такая ситуация. Оказалось, что на мои паспортные данные оформлена сим карта теле2 в г Санкт Петербург. Это явно карта мошенников, с неё выводятся деньги в киви кошелёк, суммы большие. Карту я естественно заблокировала, но там отрицательный баланс сейчас и договор теле 2 не разрывает, пока я не пополню баланс. Я им объясняю, что я даже в Санкт Петербурге не была ни разу, прошу предоставить договор, где моя подпись на приобретение сим карты, они отказывают, говорят нет договора, сим ка была куплена с помощью доставки через интернет. Вот что мне делать? Может была у кого такая ситуация?