Что делать, если купленная коляска 3в1 не соответствует описанию?

Question

Девочки подскажите куда обратиться
Ситуация такая:
Купили у Ип бу коляску 3в1 Адамекс за 600р
В комплектации было указано, люлька, прогулочный блок и автолюлька с возможностью установки на раму.
Покупал муж, переводил им деньги на карту, он не сильно ращбирается в колясках, с виду все нормально и забрал.
Уже дома через несколько дней когда мы решили взять автолюльку так как надо ехать в город, то я поняла что автолюлька не от этой коляски, и адаптеров к шасси нет.
Позвонила женщине у которой покупали, так она сказала да, не подходит эта автолюлька, могу продать вам адаптеры за 35 р !
На мой вопрос почему так, она не ответила, сказала не хотите не покупайте.
Позже я написала на куфаре с другого аккаунта и на такую же коляску спросила, идут ли адаптеры и автолюлька если покупать 3в1, она ответила что все входит в комплект (
Очень обидно тем более что 600р не маленькие деньги.
На коляске есть дефекты, которые сразу не увидишь, в общем подскажите куда обратиться, может быть в защиту прав потребителей?
У меня есть электронный чек о переводе части денег, а они чек не выдали...

Оля · Accepted Answer

А вот и не соглашусь с комментами выше. Это ИП, которое скупает и перепродает или принимает на комиссию. Они продали Вам товар который не соответствует описанию. Так же нигде в объявлении не указано, что товар не подлежит, обмену и возврату. Если это не написано в объявление, обязаны принять возврат. Так что смело в общество защиты прав потребителей, если время свободное есть)

Александра · Answer

Вы можете именно на куфаре пожаловаться .

Виктория · Answer

Я согласна с мнением о том, что нужно жаловаться. Тут не в сумме и принципах дело. Просто такие продавцы не должны иметь возможности работать, они в следующий раз ваших близких обманут, и может больше чем на 35 р. Она поэтому и наглеет так, от безнаказанности, потому что люди вот не хотят за копейки заморачиваться и платят ей, а потрепали бы ей шерстку соответствующие органы и может задумается о недопустимости такого поведения.

юлия · Answer

Я написала в МАРТ, только не знаю через сколько они обычно отвечают на обращение

Анастасия · Answer

А я бы жаловалась, вообще обнаглели. И это дело принципа. В налоговую можно по факту невыдачи кассового чека

юлия · Answer

У меня нет цели их наказать, хотя за то что они чек не дали и на карту деньги то это можно устроить)
Просто хочется справедливости, я же покупала коляску чтобы ребенка можно было из машины сразу на коляску с автолюлькой поставить.

Юлия · Answer

В обществе защиты прав потребителей есть консультация бесплатная. Если дело принципа, то можно обратиться. Я бы лично не заморачивалась. Пусть будет ей на лекарства.

Евгения · Answer

Можно повозиться. Они ИП и обязаны выдать чек. Для меня не важно 350 или 35 - это тоже деньги. Вообще и вернуть коляску можно попробовать. Пишите, звоните в защиту прав потребителей. Таких наглых продавцов надо наказывать

Евгения · Answer

@kotikmyrmotik вот я бы из-за той наглости и пошла бы на принцип)

юлия · Answer

@zhenya_k уже пошла)) написала в защиту прав потребителей.

Евгения · Answer

@kotikmyrmotik 👍

Аня · Answer

Ооо, знаю эту мадам! Она у меня купила коляску. Я выставила ее б/у после 2ух детей, б/у в сложности около 2ух лет. Чистая, выстиранная, но всё же б/у. Через 2 часа эта коляска была выставлена по стоимости в 3 раза больше, чем она купила у меня и ни слова о том, сколько та коляска б/у, хоть и с виду она отличная. В ее объявлении состояние было указано "идеальное". 
По теме, это же ИП. Может, попробовать вернуть ей коляску? Судя по всему, хитрая и не честная женщина. Думаю, и обращаться можно, только куда, не подскажу.

юлия · Answer

Но ладно, на это я закрыла глаза, но автолюлька была очень нужна чтобы именно становилась на шасси и это уточняли, а тут такой подвох(

Аня · Answer

@kotikmyrmotik так и купили ж не дешево :((( Поговорите с ней, возвращайте ей коляску. Ну ее, с такого негатива всё началось(( вот то, что не выдала чек - это тоже нарушение

Knopka · Answer

@kotikmyrmotik, вещь б/у. А как вы хотели?

юлия · Answer

@nuahulenam @rulera просто самое печальное что для этой автолюльки теперь адаптеров нигде не можем найти

Вероника · Answer

К сожалению, их это мало интересует

Лера · Answer

Ну с третьего аккаунта выкупите у него адаптеры😃как вариант

Лера · Answer

Так а когда вы коляску покупали вашу,вы тоже так уточняли про адаптеры?вещь бу…на кону 35 рублей…я бы не трепала нервы.

Вероника · Answer

Это куфар. Типо рынок. Не магазин. Ничем вам не поможет общество защиты.

юлия · Answer

Они же ИП

Вероника · Answer

@mamakatarina он продаёт бу товар. Может вообще обществу сказать, что продавал свою коляску на куфаре, а зарегистрирован там просто как ИП.
Может сказать что типо вас предупреждал об отсутствии адаптеров.

Можно конечно попробовать, но навряд ли ради 35 рублей они свои попы поднимут 🤷‍♀️

Вероника · Answer

@kotikmyrmotik выше написала

Что делать, если купленная коляска 3в1 не соответствует описанию?

Лучший комментарий

Комментарии