Wildberries: Готова выдача, а товара нет! Что делать? Как забрать заказ, если его не нашли в ПВЗ?

Вайлдберис. У кого было такое, что в личном кабинете горит, что товары готовы к выдаче, а в пункте выдачи говорят, что таких доставок нет🤷‍♀️
Как быть то дальше? Где товары свои забрать?
П.с. в поддержку написала, хз, когда ответят